Regulamin Sklepu Sylvvage

Płatności

W sklepie internetowym www.sylvvage.co.uk dostępne są cztery formy płatności .
1. Płatność za pośrednictwem systemu Paypal, obsługuje bezpieczne płatności bankowe.
2. Płatność gotówką na miejscu w Salonie Sylvvage pod adresem: 23 Cressingham Road, Manchester ,M32 9DJ, Anglia.
3. Płatność kartą na miejscu w Salonie Sylvvage pod adresem: 23 Cressingham Road, Manchester ,M32 9DJ, Anglia.
4. Bezpośredni przelew na konto bankowe po uprzedniej telefonicznej bądź mailowej rezerwacji produktów.
Sylwia Szewko LLOYDS BANK 53603360 77-19-01
Formę płatności klient wybiera przy zamówieniu towaru. Zamówienia telefoniczne i mailowe nie opłacone w ciągu 7 dni będą anulowane. W przypadku uiszczenia opłaty po tym terminie należy poinformować o tym fakcie telefonicznie bądź mailowo. Paragony do zamówień wysyłamy na życzenie klienta, faktury (również dla klientów indywidualnych) są jest dostępne w systemie sklepu po zalogowaniu ( oraz po wcześniejszym utworzeniu konta poprzez rejestrację).

Zamówienia

Kosmetyk SYLVVAGE to kosmetyk naturalny, jadalny, świeży. Nie zawiera chemii i substancji konserwujących. Dlatego też wytwarzany jest na bieżąco aby zachować świeżość jak najdłużej. Produkty zamówione w sklepie Sylvvage mogą być wysyłane do 7 dni roboczych od zaksięgowania pieniędzy na koncie TYLKO w przypadku niedostępności towaru. Jeśli produkt jest dostępny, wysyłka odbywa się tego samego dnia, bądź na drugi dzień. Przesyłkę dostarcza POST OFFICE, czas dostawy zazwyczaj zajmuje od 1 do 3 dni roboczych.
1. Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium Wielkiej Brytanii i wybranych krajów Uni Europejskiej. Oferta będzie stopniowo rozszerzana na inne kraje, o czym wkrótce poinformujemy klientów.
2. Zamówione towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy POST OFFICE na adres wskazany w formularzu zamówienia. 3. Klient ma możliwość wyboru wysyłki:
a) Darmowej - Drugą klasą Royal Mail, czas dostawy około 3 dni robocze.
b) Pierwszą klasą Royal Mail - czas dostawy jeden dzień, koszt 5.50£.
c) Kraje z Uni Europejskiej mogą wybrać tylko wysyłkę Royal Mail (EU) za cenę 12,10£.
3.Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 17.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu potwierdzenia płatności.
4.Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody Zamawiającego na przechowywanie
i przetwarzanie danych osobowych przez firmę SYLVVAGE LIMITED w celu realizacji zamówienia.
Klient ma prawo do wglądu, poprawienia oraz żądania zaprzestania wykorzystania swoich danych osobowych
zgodnie z ustawą „O ochronie danych osobowych” z dnia 29 sierpnia 1997 r.

Naturalne kosmetyki są bardzo delikatne i należy je przechowywać w chłodnym miejscu.
Niestety jest to problem również dla nas przy ich wysyłce kurierem w upalne dni.
Wysyłki mogą być ograniczone, ponieważ dbamy o jakość, będziemy Państwa informowali jeśli towar
będziemy wysyłać z opóźnieniem ze względu na warunki pogodowe.

Reklamacje i zwroty

Reklamacja produktów spożywczych uregulowana jest na mocy ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej (DzU z 2002 r. nr 141, poz. 1176 ze zm.). Reklamacji produktów spożywczych dokonujemy
bezpośrednio u sprzedawcy, u którego kupiliśmy towar. Składamy ją w ciągu trzech dni od daty sprzedaży, otrzymania towaru
bądź otwarcia opakowania. Jednakże tylko do daty wskazanej na opakowaniu jako „termin przydatności do spożycia”.
Zwroty przyjmowane są tylko i wyłącznie w sytuacji, gdy produkt nie był używany, nie jest zniszczony i jest oryginalnie zapakowany.
Rozpatrzenie reklamacji towaru może odbywać się na podstawie przesłanego produktu wraz z dowodem zakupu lub protokołem uszkodzenia spisanym przez kuriera przy doręczeniu paczki. Pieniądze zwracane są na podany przez Klienta nr konta w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru w nienaruszonym stanie i bez śladów użytkowania. Koszt oraz organizację transportu towaru zwracanego przez Klienta pokrywa firma SYLVVAGE LIMITED.
Brak możliwości odstąpienia od umowy występuje wyłącznie w przypadku produktów wykonywanych na specjalne zamówienie.
Zgodnie z prawem prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. gdy przedmiotem sprzedaży jest:

1.rzecz nieprefabrykowana, stworzona na indywidualne zamówienie konsumenta,
2.rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
3.rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na
ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
4.rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Regulamin obowiązuje od dnia: 01.02.2020 r.